座谈会上，6家省级行业协会代表围绕如何发挥行业协会职能作用、认真履行主体责任、积极做好消费者权益保护工作进行了主题发言。邵维民秘书长代表协会介绍了汽车流通行业为保护消费者合法权益，在行业内持续开展倡导诚信经营与行业自律等活动的情况，会员企业客户关怀体系建设情况，以及为消费者营造放心消费的良好环境而采取的相关措施。

此次被山东省市场监管局、山东省消费者协会授予“山东省汽车流通协会消费维权工作站”，是推动建设我省汽车流通领域安全放心消费环境的一次重要契机。山东省汽车流通协会将不负使命，坚持在会员企业和消费者之间做出公正、公允的判断，给出公道、权威的结论，维护好消费者和会员企业双方的合法权益。

省消费者协会尹强民秘书长宣读了《山东省消费者协会消费维权工作站管理办法》、《山东省消费者协会关于在行业协会建立消费维权工作站的决定》和消费维权工作站名单。
 

会议最后，省市场监管局朱昆峰副局长作了总结讲话，他向与会行业协会负责人提出了以下六点希望和要求：一是，要建设好“消费维权工作站”，充分发挥好工作站的作用；二是，指导和推动行业企业积极参与“放心消费创建活动”；三是，希望各行业协会带领行业企业做好线下无理由退货工作；四是，希望各行业协会共同助力ODR系统（在线矛盾纠纷多元化解平台）的使用工作，利用线上点对点在线解决机制协商解决消费问题；五是，与各级市场监管部门、消协组织开展好科学消费、理性消费的宣传、教育、指导工作；六是，加强与市场监管部门的沟通联系，共同做好企业规范经营的指导和服务工作，营造良好的营商环境，帮助企业解决实际难题，助力企业健康发展。