《汽车延长保修规范》9月1日起实施
发布时间:2017-09-06 06:36:26点击率:953
由中国汽车流通协会(以下简称协会)归口并发布的汽车延长保修行业首个服务类标准《汽车延长保修服务规范》(以下简称《规范》),于2017年9月1日正式实施。此项团体标准是经多次行业企业共同研讨、多位行业相关专家参与编制的集体智慧的结晶,随着标准的广泛实施,汽车延长保修服务将有望得到进一步规范与提升。
汽车延长保修服务是汽车厂家质保的重要补充,汽车作为耐用消费品和家庭重要资产构成,其售后服务愈加成为消费者关注的热点。
汽车在厂家提供的质量保证期内,按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》可以获得安心的保障,而对于超过厂家质保的车辆来说,消费者将对于车辆出现的所有问题(厂家召回的除外)进行埋单,无形中使消费者承担了一定的风险和不必要的支出。正源于此,汽车延长保修服务应运而生。
汽车延长保修服务是在汽车制造商提供的质量保证期之外,汽车延长保修服务提供商为汽车延长保修用户提供的,以汽车延长保修合同为基础和范围的保修服务。对于消费者而言,能够帮助消费者锁定维修成本,为汽车使用者最大程度地提升汽车剩余价值;对于汽车厂商和经销商而言,可以提高客户对汽车经销商的服务满意度、提升汽车生产企业的品牌价值。我国汽车延保市场经过了十年的发展,仍处于初级阶段,延保渗透率平均不足10%,而欧美汽车延保渗透率在40%左右。可见,我国汽车延长保修服务未来还有很大的发展空间,对于我国整个汽车售后服务市场也将产生巨大的影响。